Como Recuperar a Minha Conta Snapchat

Perdeu o acesso à sua conta do Snapchat? Não se preocupe se se esqueceu da sua palavra-passe, teve problemas com o seu e-mail ou alguém assumiu o controlo da sua conta. Neste guia explicamos de forma simples e rápida como recuperar o acesso à sua conta.

Mas não se preocupe, pois temos uma excelente notícia para si: existem vários métodos que pode utilizar para resolver o problema sem complicações. Basta continuar a ler e aplicar os passos para o resolver de forma eficaz.

O que deve fazer para recuperar a sua conta Snapchat?

Para restaurar o acesso à sua conta Snapchat, necessitará de informações importantes, como o seu endereço de e-mail e o número de telefone associado à conta.

Como já referimos acima, o Snapchat oferece várias opções para recuperar a sua conta caso não consiga fazer login. Agora vamos explicar os mais importantes:

Recupere a sua conta Snapchat com o seu e-mail

1. Abra a aplicação Snapchat no seu dispositivo.
2. No ecrã de login, selecione a opção “Esqueceu-se da palavra-passe?”.
3. Escolha a opção de redefinir a sua palavra-passe por e-mail.
4. Receberá uma mensagem no seu e-mail com um link para alterar a sua palavra-passe.
5. Clique no link do e-mail ou copie o URL para o seu browser se o link não funcionar.
6. Introduza uma nova palavra-passe e confirme a alteração.

Recupere a sua conta Snapchat com o seu número de telefone

1. No ecrã de login, selecione "Esqueceu-se da palavra-passe?"
2. Escolha a opção de receber um código de verificação por mensagem de texto.
3. Enviar-lhe-ão um código para o número de telefone registado na sua conta.
4. Introduza o código na aplicação e selecione “Continuar”.
5. Defina uma nova palavra-passe confirme a alteração.

Caso não receba a mensagem de texto, pode solicitar o reenvio clicando em “Reenviar SMS”. Caso ainda não o receba, selecione “Ligue-me” para receber uma chamada com o código de verificação necessário para continuar o processo.

Recupere a sua conta do Snapchat se aparecerem mensagens de erro

Se encontrar erros ao tentar iniciar sessão, normalmente receberá uma mensagem a explicar a causa e a fornecer instruções sobre como corrigi-la. Aqui estão algumas dicas para resolver estes problemas:

Devido a repetidas tentativas falhadas ou outras atividades incomuns

O seu acesso pode ter sido temporariamente bloqueado devido a repetidas tentativas falhadas nas proximidades ou a atividades incomuns.

Esta medida ajuda a proteger a segurança dos utilizadores do Snapchat. Para poder resolver este tipo de problema, basta seguir estes passos:

1. Certifique-se de que as suas informações como e-mail, nome de utilizador e número de telefone estão corretas.
2. Aguarde 48 horas antes de tentar iniciar sessão novamente.
3. Ligue-se a uma rede Wi-Fi fiável.

Dispositivo bloqueado: erros SS18, SS06, SS07

Se receber um código de erro SS18 ou SS06, significa que o Snapchat bloqueou o seu dispositivo por violações ou utilização inadequada da aplicação.

Enquanto o erro SS07 indica que várias contas estão ligadas a um único dispositivo, o que é uma violação das regras. Para recuperar o acesso, siga os seguintes passos:

• Aceda à página “Contas • Snapchat” No Snapchat de um computador.
• Selecione “As minhas informações”.
• Escolha os dados que pretende descarregar e o período de tempo.
• Verifique o seu e-mail e clique em “Enviar”.
• Receberá um link para descarregar os seus dados.

Recuperar conta bloqueada do Snapchat

O Snapchat pode bloquear contas por vários motivos para manter a plataforma segura. Aqui explicamos como pode tentar recuperar a sua conta que foi bloqueada:

Faça um apelo

Se acha que a sua conta pode ser restaurada, pode apresentar um recurso na aplicação. Embora deva ter em conta que é necessário que a sua conta cumpra determinados critérios.

Se o fizer, estas são as etapas que deve seguir:

1. Abra o Snapchat e tente iniciar sessão. Se for apresentada uma janela pop-up, selecione “Decisão de Recurso”.
2. Se não vir esta opção, não terá hipótese de recorrer da decisão.
3. Para mais informações, consulte o link correspondente no seguinte link: https://accounts.snapchat.com/.

Deve ter em conta que os passos que explicamos neste artigo são os únicos oficiais e seguros. Se um site promete recuperar o acesso à sua conta, mas não é um site oficial, o melhor a fazer é fechar esse site o mais rapidamente possível.

A minha conta está temporariamente bloqueada

Se receber uma mensagem de bloqueio temporário, tente desbloqueá-la selecionando o link fornecido para iniciar sessão e depois “Desbloquear”. Se não tiver sucesso, aguarde 48 horas antes de tentar novamente. Note que isto não será útil se o bloqueio for permanente.

Para mais detalhes sobre o bloqueio de contas e os métodos preventivos, visite a secção “Motivos para o bloqueio de contas” no Snapchat.

É importante que aguarde o tempo indicado e não desespere, pois, qualquer outro método que tente não irá acelerar o processo em nada.

A minha conta foi comprometida e bloqueada por segurança

Se receber uma notificação de que a sua conta foi comprometida ou bloqueada por motivos de segurança, contacte o suporte do Snapchat o mais rapidamente possível.

Assim que a sua conta for comprometida, o mesmo acontecerá com as informações pessoais e privadas que continha. É por isso que nestes casos se recomenda iniciar o processo de restauro o mais rapidamente possível.

Para mais informações sobre como proceder em caso de hack, verifique esta página. Nele encontrará mais informações sobre o assunto, para que possa esclarecer quaisquer possíveis dúvidas que possa ter sobre este tema.

Como recuperar a sua conta Snapchat pirateada ou pirateada?

Se suspeitar que a sua conta foi pirateada ou comprometida, é muito importante agir imediatamente para proteger a sua informação. Como já referimos acima, as suas informações pessoais podem estar em risco.

Antes de explicar o que deve fazer para melhorar a segurança da sua conta, queremos explicar alguns dos sinais de que acreditamos que deve ter em conta para determinar se a sua conta foi comprometida:

Sinais de que a sua conta foi pirateada

• Repara nas mensagens enviadas da sua conta que não escreveu.
• Recebe alertas de login de locais que não reconhece.
• Precisa de fazer login com frequência.
• O endereço de e-mail ou o número de telefone associado à sua conta foi alterado sem o seu consentimento.

Entre em contacto com o suporte técnico

Se notar algum destes sinais, altere a sua palavra-passe imediatamente. É muito importante que não demore, pois nestes casos todos os minutos contam.

Caso não consiga aceder, deverá entrar em contacto Suporte técnico imediato e forneça um e-mail válido, o seu nome de utilizador e a hora aproximada em que perdeu o acesso.

Realmente não é um processo complicado, por isso não hesite em iniciá-lo o mais rapidamente possível, independentemente de onde se encontra. Pode fazê-lo do seu telemóvel ou de um computador.

Como proteger a sua conta Snapchat?

Para proteger a sua conta e evitar incidentes futuros, siga estas dicas:

Verifique o seu e-mail e número de telefone

Certifique-se de que o seu endereço de e-mail e número de telefone estão corretos e atualizados, pois são os dados mais importantes para aceder à sua conta.

Ative a autenticação de dois fatores

Adicione uma camada extra de segurança ao ativar a autenticação de dois fatores (2FA). Não sabe o que é? Basicamente, após introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe, ser-lhe-á pedido que introduza um código de segurança extra que receberá no seu telefone.

Este código é único e muda de tempos a tempos. É por isso que é uma das melhores medidas de segurança para a sua conta. Agora vamos explicar como pode ativar a verificação em dois passos:

1. Entre em “Definições” do seu perfil, tocando no ícone da engrenagem.
2. Selecione “Autenticação de dois fatores”.
3. Siga os passos para ativar a opção, escolhendo “Continuar”.
4. Selecione “SMS” como método de verificação.

Não insira os seus dados em sites não oficiais

Por todos os motivos, deve evitar inserir as suas informações em sites não oficiais para evitar o phishing. São sites e e-mails que procuram fazer pensar que se trata do site oficial, neste caso o Snapchat.

Por isso, utilize apenas a página ou aplicação oficial para gerir a sua conta.

Desvincular dispositivos desconhecidos

Para desvincular um dispositivo associado à sua conta, siga os seguintes passos simples:

1. Abra a aplicação Snapchat e selecione o seu perfil.
2. Vá a “Definições” tocando no ícone da engrenagem.
3. Vá para “Autenticação de dois fatores”.
4. Selecione “Esquecer dispositivos”.
5. Clique no ícone “X” junto do dispositivo que pretende desemparelhar.
6. Confirme a desvinculação selecionando “Sim”.

Pronto, se seguiu este guia já tem todas as informações para recuperar a sua conta Snapchat em vários cenários. Esperamos que estes passos o ajudem a resolver quaisquer problemas com a sua conta.